POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Protección segura y confiable de su información

Cuando usted haya dado su consentimiento válido, podemos recoger la siguiente información personal:

SMS

Para evaluar con precisión su elegibilidad para un préstamo, nuestra aplicación necesita acceder a ciertos datos de sus SMS. Queremos ser completamente transparentes sobre cómo recopilamos, usamos, procesamos y protegemos sus datos. Este acceso nos permite analizar los mensajes de texto en su dispositivo (no solo aquellos relacionados con datos financieros, como remitentes, destinatarios, descripciones de transacciones y montos) para evaluar su perfil crediticio. Sin embargo, cualquier mensaje que no coincida con las palabras clave predefinidas no será enviado ni procesado; solo los datos financieros relevantes se cargarán tras un filtrado previo en nuestro sistema. Al evaluar estos datos, podemos aumentar sus posibilidades de obtener un préstamo y agilizar el proceso de aprobación.

Cómo accedemos y utilizamos sus datos de SMS:

1.Acceso y recopilación:

• Nuestro programa recopilará un máximo de 3,600 mensajes de los últimos 6 meses para análisis.

• Solo se considerarán los mensajes que contengan palabras clave relacionadas con el sistema o términos financieros relevantes.

2. Momentos de recopilación y carga:

• Cuando otorgue acceso a los SMS desde la página de permisos.

• Al completar y enviar la página de expectativas de préstamo.

• Cada vez que se haga clic en el botón "Obtener monto" en la página de inicio, el sistema recopilará y cargará los datos correspondientes.

3.Uso de los datos:

• Los datos recopilados serán usados exclusivamente para evaluar su perfil crediticio y mejorar su elegibilidad para el préstamo.

• No compartiremos sus datos de SMS con terceros sin su consentimiento explícito.

4.Protección de datos:

Todos los datos se transmitirán y almacenarán de manera segura utilizando tecnología de cifrado de estándares industriales. El almacenamiento se realizará en nuestros servidores seguros (https://partition.tirofacil.com/cluster).

5.Elección del usuario:

Si decide no otorgar este permiso, sus datos de SMS permanecerán en su dispositivo y no serán transmitidos o procesados por nuestro sistema.

Por favor, otorgue este permiso únicamente si se siente cómodo con nuestras prácticas de manejo de datos descritas anteriormente.

Registros de llamadas

Solicitamos su autorización para acceder a los registros de llamadas de su dispositivo para verificar la propiedad del dispositivo y recibir códigos de verificación. Solo analizaremos las llamadas relacionadas con los códigos de verificación enviados. Este procedimiento se lleva a cabo con su consentimiento explícito. Una vez verificado, ciframos estos datos y los almacenamos de forma segura en https://partition.tirofacil.com/cluster. No compartimos estos registros con terceros. Si desea eliminar sus datos, puede contactarnos y los eliminaremos en un plazo de 14 días hábiles. Con su permiso, recopilamos y almacenamos los datos de los registros de llamadas, incluso cuando la aplicación no está en uso. Esto facilita la gestión del crédito sin necesidad de solicitar permisos adicionales para futuros préstamos.

Nota: A partir de la versión 106 de la aplicación, ya no recopilamos ni procesamos los registros de llamadas. Las versiones anteriores (hasta la versión 105) sí recopilaron estos datos.

Número de teléfono

Para registrar cuentas, validar su identidad, comunicarnos y gestionar sus solicitudes de crédito, necesitamos su número de teléfono. Con su autorización, lo almacenaremos de manera segura en https://partition.tirofacil.com/cluster. Garantizamos la confidencialidad de su información y no la compartiremos con terceros sin su consentimiento. Para eliminar sus datos, contáctenos y lo haremos en un máximo de 14 días hábiles.

Contactos de Emergencia

Para mejorar la verificación de identidad y la gestión de riesgos, puede proporcionarnos los datos de dos contactos de emergencia. Puede ingresar esta información manualmente o decidir no proporcionarla. Solo con su consentimiento, ciframos y enviamos esta información a https://partition.tirofacil.com/cluster. No compartiremos estos datos con terceros. Para eliminar sus datos, contáctenos y los borraremos en un plazo de 14 días hábiles.

Ubicación Aproximada:

Recopilamos su ubicación general para reducir riesgos en la cuenta, utilizando conexiones seguras a través de https://partition.tirofacil.com/cluster. Este servicio se ofrece solo en Chile y garantizamos que sus datos de ubicación no se compartirán sin su consentimiento explícito.

Lista de Aplicaciones Instaladas:

Con su autorización, recopilamos detalles de las aplicaciones instaladas en su dispositivo para evaluar su solicitud de crédito y mitigar riesgos de fraude. Esto incluye nombres, identificadores de paquetes, fechas de instalación y actualización, y versiones de las aplicaciones. Esta información se encripta y transmite de manera segura a https://partition.tirofacil.com/cluster. Para eliminar sus datos, contáctenos y los borraremos en un plazo de 14 días hábiles.

Información que recopilamos:

Recopilamos los datos personales que usted nos proporciona al usar nuestra aplicación, como nombre, dirección, y detalles de contacto, necesarios para procesar su solicitud de préstamo. Esta información se cifra y envía de manera segura a https://partition.tirofacil.com/cluster. Nos comprometemos a no compartir sus datos con terceros, garantizando su privacidad y seguridad.

Datos del Dispositivo:

Tirofacil- recoge y almacena información de su dispositivo, como modelo de hardware, RAM, almacenamiento, IMEI, número de serie, SSAID, información de la SIM y de la red WIFI. Estos datos nos permiten identificar dispositivos, prevenir fraudes y enriquecer su perfil crediticio para ofrecerle mejores opciones de préstamo. La recopilación se realiza con su consentimiento y se transmite de manera segura a https://partition.tirofacil.com/cluster. No compartimos los datos sin su permiso.

Almacenamiento de Datos Personales:

Encriptamos y enviamos su información personal de forma segura a nuestro servidor en https://partition.tirofacil.com/cluster mediante una conexión HTTPS para garantizar la máxima seguridad. Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de sus datos y a no compartirlos con terceros, garantizando así su privacidad.

¿Qué datos personales procesamos?

En su caso, si instala y activa la app tirofacil creando un perfil en la Plataforma, el sistema lo registra como usuario en la web/app de IKOR, o cuando se registra como usuario en la web/app tirofacil, o cuando solicita el servicio de tirofacil a través de su web/app, se recogerán y procesarán los siguientes datos personales:

• Nombre completo;
• Fecha de nacimiento;
• Género;
• Cédula de identidad;
• Dirección de correo electrónico;
• Situación laboral;
• Nombre de la empresa;
• Dirección de la empresa;
• Frecuencia de ingresos;
• Salario;
• Día de pago;
• Estado civil;
• Dirección familiar;
• Datos de contacto de emergencia;
• Código bancario;
• Número de banco.

También podemos recopilar la siguiente información personal de usted a través de proveedores de servicios externos:
• Registros de transacciones bancarias;
• Código bancario;
• Nombre del banco;
• Divisa;
• Número de cuenta bancaria;
• Nombre de la cuenta bancaria;
• Fecha de vencimiento de la tarjeta bancaria;
• Nombre del titular de la tarjeta bancaria;
• Información de que ya ha pagado la deuda enviada desde el banco o proveedor de servicios de pago.
• Información sobre deudas, solvencia financiera y crédito

Cuando haya dado su consentimiento válido, podemos recopilar la siguiente información personal:
• Número de teléfono;
• Lista de contactos
• Datos del dispositivo
• Calendario telefónico
• Almacenamiento externo del teléfono
• Datos de aplicaciones instaladas
• Ubicación
• SMS
• Registro de llamadas

También podemos recopilar datos de nuestras llamadas telefónicas mediante el registro de comunicaciones telefónicas, para la prevención del fraude, como prueba de identificación del cliente; para instrucciones del cliente en relación con sus servicios y productos contratados y para verificar transacciones sobre nuestros productos y servicios; como medio de capacitación del personal para el servicio al cliente.

¿Qué datos personales procesamos?

Podemos recibir su información personal no solo de usted directamente, sino también de terceras partes, como datos de solvencia y financieros obtenidos de registros públicos. Asimismo, es posible que obtengamos información de contacto a través de sus familiares con el propósito exclusivo de contactarlo.

Usted asegura la precisión y veracidad de la información personal suministrada, comprometiéndose a mantenerla actualizada y notificar a tirofacil cualquier cambio.

Usted asegura que, si proporciona datos personales de terceros, ha informado a dichos terceros de esta circunstancia y ha obtenido su consentimiento válido cuando sea necesario para que tirofacil procese sus datos personales con los objetivos descritos en esta Política de Privacidad. Por lo tanto, si proporciona datos de terceros, tirofacil asume que cuenta con su consentimiento o la base legal necesaria para ello y que el tercero ha sido informado de los detalles aquí presentados. No se permite el registro de menores de 18 años en nuestros sitios web o aplicaciones.
Propósitos y base legal para el procesamiento de sus datos personales

De acuerdo con el artículo 4 de la Ley 19.628 ("Ley de Protección de Datos Personales"), procesamos sus Datos para los siguientes propósitos:

Propósitos basados en la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para realizar procedimientos a petición suya antes de la celebración de un contrato con tirofacil:
Proceso de conocimiento del cliente (KYC), incluyendo la identificación de su identidad, prevención de fraude, lavado de dinero y financiamiento del terrorismo.
Evaluar su crédito (incluida la toma de decisiones automatizada), gestionar su solicitud de préstamo, otorgar préstamos y ejecutar el contrato con usted.
Proceso de cobranza de deudas y pago relacionado, incluyendo el contacto con usted (por nosotros, una entidad autorizada o un tercero que compre la deuda) en caso de impago.
Seguir sus instrucciones relacionadas con productos y servicios contratados y verificar transacciones sobre cualquiera de sus productos y servicios.

Propósitos basados en su consentimiento al registrarse en cualquiera de nuestras páginas web y aplicaciones.
Envío de comunicaciones comerciales electrónicas.
Gestión de su participación en diferentes acciones promocionales (sorteos, concursos, cupones, etc.) organizadas por tirofacil.
Respuesta a solicitudes y mensajes enviados por usted.

Fines basados en el cumplimiento de leyes aplicables.
Prevención de fraude, lavado de dinero y verificación de transacciones de clientes relacionadas con el servicio y producto que ofrecemos.

¿Compartimos sus datos con terceros fuera de tirofacil?

Le informamos que no transferiremos sus datos a terceros a menos que sea requerido por ley, autoridad competente o tengamos la autorización legal para hacerlo. Sin embargo, sus datos podrían ser procesados por terceros distintos del Encargado del Tratamiento en las siguientes circunstancias:

Podemos transferir sus datos personales a terceros que prestan servicios a tirofacil (como responsable del tratamiento) y cuya actividad requiera el acceso a dicha información, incluyendo:
Servicios de verificación y evaluación de crédito para tirofacil.
Servicios de detección y prevención de fraudes o delitos financieros.
Agencias de cobro de deudas y/o terceros que compren deudas de tirofacil.
Servicios que brindan alojamiento de sitios web, infraestructura, servidores en la nube, correo electrónico, SMS, marketing, análisis de tráfico web y otros servicios.

Podemos compartir sus datos personales con nuestras filiales solo para fines de administración interna y para los propósitos especificados en esta Política de Privacidad.

Transferencias internacionales de datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con entidades relacionadas fuera de Chile para fines de administración interna y para cumplir con los objetivos especificados en esta Política de Privacidad. Hemos establecido un Acuerdo de Protección de Datos para transferencias de datos dentro del grupo.

¿Cuáles son sus derechos con respecto al procesamiento de sus datos?

Dentro de los límites de la legislación vigente, usted tiene una serie de derechos y garantías con respecto a sus datos personales. Disponemos de mecanismos detallados a continuación para que nuestros usuarios ejerzan sus derechos de forma clara y transparente. Nuestro equipo estará listo para atender cualquier solicitud necesaria.
- Acceso: Derecho a obtener confirmación sobre si se están tratando datos personales que le conciernen y, si es así, acceso a dichos datos.

- Rectificación: Derecho a que se rectifiquen los datos personales inexactos que le conciernen.

- Supresión: Derecho a que se eliminen los datos personales que le conciernen bajo ciertas circunstancias.

- Oposición: Derecho a oponerse al procesamiento de datos personales que le conciernen por motivos relacionados con su situación particular.

- Portabilidad: Derecho a recibir los datos personales en un formato estructurado y transmitirlos a otro Encargado del Tratamiento.

Cualquier ejercicio de los derechos mencionados puede realizarse enviando un correo electrónico a privacy@tirofacil.com. La solicitud debe incluir la siguiente información mínima:
Identificación del usuario o su representante, adjuntando copia de su identificación o documento que acredite su identidad.
Dirección de correo electrónico para comunicaciones.
Datos personales objeto de la solicitud.
Para solicitudes de rectificación, adjuntar documentos que demuestren la inexactitud de los datos almacenados. Para solicitudes de supresión, indicar el motivo y adjuntar documentos de soporte. Indicar el derecho que se ejerce y cualquier información adicional necesaria.

La Plataforma responderá a la solicitud del usuario dentro de 10 días hábiles mediante respuesta escrita al correo electrónico proporcionado por el usuario.

Empleo de cookies y otras tecnologías de rastreo

Es posible que utilicemos cookies u otras tecnologías similares (en conjunto, "Cookies") para recabar información específica cuando usted visita nuestro Sitio. Consulte nuestra Política de Cookies para más información.

Las Cookies son pequeños archivos de datos que sirven como identificadores únicos anónimos, los cuales se envían a su navegador desde los sitios web que visita y se almacenan en el almacenamiento interno de su dispositivo. Este Servicio no emplea estas "cookies" de manera directa.

No obstante, la Aplicación puede usar código y librerías de terceros que sí emplean "cookies" para recoger información y optimizar sus servicios. Usted tiene la opción de aceptar o rechazar estas "cookies", así como de ser notificado cuando se envíe una "cookie" a su dispositivo. Si decide rechazar nuestras cookies, puede que algunas partes de este Servicio no estén disponibles para su uso.

Seguridad de los datos y medidas preventivas

Todas las transmisiones de datos están aseguradas mediante encriptación SSL de 128 bits. Los Datos se transfieren y cargan a través de una conexión segura (https) al servidor: https://partition.tirofacil.com/cluster. Nuestra plataforma se compromete a proteger su información personal y a preservar su exactitud tal como usted la ha confirmado. Implementamos medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas razonables para proteger su información personal de accesos, usos y divulgaciones no autorizados. Por ejemplo, ciframos toda la información personal sensible cuando la transmitimos por Internet. También requerimos que nuestros proveedores de servicios registrados protejan dicha información de accesos, usos y divulgaciones no autorizados. Nuestra plataforma cuenta con estrictas medidas de seguridad para evitar la pérdida, mal uso y alteración de la información bajo nuestro control. Nos esforzamos por salvaguardar y asegurar la información que nos proporciona. Empleamos un sistema de cifrado basado en Secure Sockets Layers (SSL) para la transmisión de información. Combinamos seguridad en varios niveles dentro de nuestros productos con tecnología de vanguardia para asegurar que nuestros sistemas mantengan fuertes defensas. Nos esforzamos por proteger la información que almacenamos contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción, lo que incluye: Utilización de encriptación para proteger la privacidad de sus datos en tránsito; Ofrecimiento de funciones de seguridad como verificación OTP para proteger su cuenta; Revisión de nuestras prácticas de recolección, almacenamiento y procesamiento de información, incluyendo medidas de seguridad física, para prevenir accesos no autorizados a nuestros sistemas; Restricción de acceso a la información personal a empleados, contratistas y agentes que necesiten dicha información para procesarla, sujetos a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y sujetos a sanciones o despidos si no cumplen con estas obligaciones; Cumplimiento y cooperación con leyes y regulaciones aplicables; Revisión periódica de esta Política de Privacidad y aseguramiento de que procesamos su información en conformidad con ella. Cuando recibimos quejas formales por escrito, respondemos contactando a la persona que hizo la queja. Trabajamos con las autoridades reguladoras pertinentes para resolver cualquier queja sobre la transferencia de sus datos que no podamos resolver directamente con usted.

Periodo de retención de datos

Los datos personales que recopilamos se mantendrán hasta el final de nuestra relación con usted. En cualquier caso, se conservarán por un tiempo determinado basado en los siguientes criterios: (i) obligación legal de retenerlos; (ii) duración de la relación y consultas con usted; (iii) solicitud de supresión por su parte o de la persona interesada cuando corresponda; y, en su caso, (iv) inactividad de su cuenta durante un periodo de tiempo. Adicionalmente, tirofacil se compromete a tratar y recoger los datos personales de manera:
• Lícita, justa y transparente;
• Adecuada, pertinente y limitada;
• Actualizada;
• Por el tiempo estrictamente necesario.
tirofacil también se compromete a respetar los principios de privacidad desde el diseño y por defecto, así como el principio de responsabilidad establecido en la normativa de protección de datos. Tenga en cuenta que si decide eliminar su cuenta tirofacil, los datos personales de los usuarios:
• Si el usuario no tiene un contrato de préstamo vigente, quedarán debidamente bloqueados durante los plazos legalmente establecidos, en virtud de la relación contractual que el usuario mantiene con tirofacil derivada de las Condiciones de Uso aceptadas tras la creación de la Cuenta.
• No se eliminarán en caso de existir un contrato de préstamo en vigor entre tirofacil y el usuario. Al término del contrato de préstamo, tirofacil mantendrá bloqueada la información durante los plazos legalmente establecidos, hasta la extinción de las responsabilidades derivadas del tratamiento de datos correspondiente.

Marketing

Es posible que nos pongamos en contacto con usted periódicamente por correo electrónico para proporcionarle información sobre nuestros productos, servicios y contenido de su posible interés. Si la ley aplicable exige que obtengamos su consentimiento antes de enviarle ciertos tipos de comunicaciones de marketing, solo le enviaremos esas comunicaciones después de recibir dicho consentimiento.

Si en algún momento decide que ya no desea recibir tales comunicaciones de nuestra parte, puede seguir las instrucciones de cancelación de suscripción provistas en cualquiera de las comunicaciones o puede solicitarnos que lo excluyamos de recibir dichas comunicaciones enviando un correo electrónico a privacy@tirofacil.com.

Sitios externos y enlaces

Las páginas web y las aplicaciones pueden contener enlaces a otros sitios en Internet que son propiedad u operados por terceros (los "Sitios Externos"). No somos responsables de la disponibilidad de, o el contenido ubicado en o a través de, cualquier Sitio Externo, ni de cualquier transmisión web u otra forma de transmisión recibida de cualquier Sitio Externo. Debe contactar al administrador del sitio o al webmaster para cualquier inquietud sobre enlaces o contenido ubicado en dichos Sitios Externos.

Modificaciones a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, y nos comprometemos a comunicarle cualquier cambio sustancial en las condiciones. Le recomendamos revisar periódicamente esta Política, ya que será aplicable en el momento de uso de nuestras Páginas Web y Aplicaciones.

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