Política de Privacidad
1. Destinatarios de los servicios
En conformidad con lo estipulado en la Ley 1581 de 2012, se ha adoptado la siguiente Política de Privacidad, también conocida como "Política", para cualquier individuo (en adelante referido como "Usuario" o en plural como "Usuarios") que desee acceder o utilizar el sitio o los servicios de Tiro facil, ("Tiro facil", "nosotros", "nuestro" y términos similares según corresponda).
Este reglamento está orientado a los titulares de la información, incluyendo, pero no restringiéndose a, nuestros clientes, usuarios, colaboradores, proveedores, contratistas, aliados y a nuestros grupos de interés sobre los cuales Tiro facil realiza el tratamiento de datos personales.
2. Manifestaciones.
Para la interpretación de la presente Política, las obligaciones de Tiro facil, así como las obligaciones y derechos de los Titulares, se definen los siguientes términos:
· Tiro facil: Se trata de una entidad legalmente establecida en conformidad con la legislación colombiana.
· Autorización: Se refiere a la autorización explícita, explícita e informada del Usuario y/o del titular de la información para llevar a cabo el Tratamiento. Esta puede expresarse de forma escrita, verbal o mediante conductas indiscutibles que permitan concluir de manera razonable que el Titular concedió la autorización.
· Información Personal: Cualquier datos vinculados o que puedan ser asociados a una o varias personas físicas específicas o determinadas. El Dato Personal se clasifica en sensible, público, privado y semiprivado.
· Información Personal Privado: Se refiere a la información que, debido a su naturaleza íntima o reservada, es exclusivamente pertinente para el individuo que posee la información.
· Declaración de Dato Personal Público: Se refiere al dato que ha sido designado como tal conforme a las disposiciones de la ley o de la Constitución Política, y que no sea semiprivado o privado. Los datos contenidos en documentos públicos, registros
· públicos, gacetas y boletines oficiales, así como las resoluciones judiciales debidamente ejecutadas que no estén sujetas a reserva, comprenden los relacionados con el estado civil de los individuos, su profesión u oficio, y su estatus como comerciante o servidor público.
· Información Personal Semiprivada: Se alude a la información que no tiene una naturaleza íntima, reservada, ni pública, y cuyo conocimiento o divulgación puede ser de interés no solo para su titular, sino también para un sector o grupo de individuos o para la sociedad en su totalidad.
· Información Personal de Relevancia: Información que pone en riesgo la privacidad del individuo o cuyo uso incorrecto puede provocar discriminación.
· Responsable del Tratamiento: individuo que realiza el procesamiento de los datos bajo la supervisión del Responsable del Tratamiento.
· El concepto de Habas Data alude al derecho del poseedor de la información a acceder, actualizar o rectificar Información Personal.
· Responsable: Es un individuo o entidad, ya sea de carácter público o privado, que, de forma individual o en colaboración con otros, determina la base de datos y/o el tratamiento de los Datos Personales.
· La denominación "Titular" alude al individuo físico y/o al usuario al que se refiere la información.
· Tratamiento: Se refiere a una operación o secuencia de operaciones que se realizan sobre la información personal.Autorización
Con el fin de asegurar el correcto aprovechamiento de nuestros servicios de crédito, es imprescindible recopilar ciertas autorizaciones e información específica:
SMS
Para evaluar con precisión su elegibilidad para un préstamo, necesitamos acceder a su información de mensajes SMS, incluyendo el remitente, el destinatario, el número de teléfono, el contenido del mensaje y la lista de operadores. Estos datos nos ayudarán a evaluar su puntaje crediticio, analizar si cuenta con múltiples planes de pago y ofrecerle servicios personalizados, como cotizaciones y opciones de pago a plazos. También fortalecerán nuestra capacidad para prevenir fraudes.
Con su consentimiento explícito, sus datos de SMS serán transmitidos de forma segura a través de una red cifrada y subidos a nuestro servidor en https://destino.tirofacil.com/vepromeme.
Nos comprometemos a proteger su privacidad y cumplimos estrictamente con las leyes de protección de datos. No compartiremos esta información con terceros sin su consentimiento explícito. Si desea eliminar sus datos, contáctenos y los eliminaremos dentro de los 14 días hábiles.
Número de teléfono
Para registrar cuentas, validar su identidad, comunicarnos y gestionar sus solicitudes de crédito, necesitamos su número de teléfono. Con su autorización, lo almacenaremos de manera segura en https://destino.tirofacil.com/vepromeme. Garantizamos la confidencialidad de su información y no la compartiremos con terceros sin su consentimiento. Para eliminar sus datos, contáctenos y lo haremos en un máximo de 14 días hábiles.
Contactos de Emergencia
Para mejorar la verificación de identidad y la gestión de riesgos, puede proporcionarnos los datos de dos contactos de emergencia. Puede ingresar esta información manualmente o decidir no proporcionarla. Solo con su consentimiento, ciframos y enviamos esta información a https://destino.tirofacil.com/vepromeme. No compartiremos estos datos con terceros. Para eliminar sus datos, contáctenos y los borraremos en un plazo de 14 días hábiles.
Ubicación Aproximada
Recopilamos su ubicación general para reducir riesgos en la cuenta, utilizando conexiones seguras a través de https://destino.tirofacil.com/vepromeme. Este servicio se ofrece solo en Colombia y garantizamos que sus datos de ubicación no se compartirán sin su consentimiento explícito.
Lista de Aplicaciones Instaladas
Con su autorización, recopilamos detalles de las aplicaciones instaladas en su dispositivo para evaluar su solicitud de crédito y mitigar riesgos de fraude. Esto incluye nombres, identificadores de paquetes, fechas de instalación y actualización, y versiones de las aplicaciones. Esta información se encripta y transmite de manera segura a https://destino.tirofacil.com/vepromeme. Para eliminar sus datos, contáctenos y los borraremos en un plazo de 14 días hábiles.
Información que recopilamos
Recopilamos los datos personales que usted nos proporciona al usar nuestra aplicación, como nombre, dirección, y detalles de contacto, necesarios para procesar su solicitud de préstamo. Esta información se cifra y envía de manera segura a https://destino.tirofacil.com/vepromeme. Nos comprometemos a no compartir sus datos con terceros, garantizando su privacidad y seguridad.
Datos del Dispositivo
Tiro facil recoge y almacena información de su dispositivo, como modelo de hardware, RAM, almacenamiento, número de serie, información de la SIM y de la red WIFI. Estos datos nos permiten identificar dispositivos, prevenir fraudes y enriquecer su perfil crediticio para ofrecerle mejores opciones de préstamo. La recopilación se realiza con su consentimiento y se transmite de manera segura a https://destino.tirofacil.com/vepromeme. No compartimos los datos sin su permiso.
3. Fundamentos para la Administración de Información Personal.
El Procesamiento de Datos Personales debe realizarse de acuerdo con las regulaciones generales y específicas sobre el tema, con el objetivo de realizar actividades autorizadas por la ley. En la elaboración, interpretación y aplicación de la presente Política, se aplicarán los siguientes principios de manera armónica e integral:
Principios de libertad: El tratamiento únicamente puede efectuarse con la autorización previa, explícita e informada del titular. La obtención o divulgación de información personal sin la previa autorización, o en la ausencia de un mandato legal o judicial que requiera revocar el consentimiento, será prohibida.
El principio de limitación de la recopilación dicta que sólo se deben recabar los Datos Personales que sean necesarios estrictamente para el logro de las metas del Tratamiento.
El principio de finalidad dicta que el tratamiento debe tener un propósito legítimo, de acuerdo con la Constitución y la Ley, el cual debe ser informado al Titular.
Principio de conservación temporal: La información personal será preservada exclusivamente durante el período razonable y necesario para cumplir con el propósito del Tratamiento y las exigencias legales, o las directrices de las autoridades de vigilancia y control u otras autoridades pertinentes.
Principio de Veracidad o Calidad: La información sometida a tratamiento debe ser verídica, completa, precisa, actualizada, comprobable y comprensible. El procesamiento de información incompleta, parcial, fragmentada o que pueda inducir error es prohibido.
Principio de Legalidad: La Ley 1581 de 2012 define el tratamiento como una actividad regulada que debe cumplir con las disposiciones establecidas en ella y en las demás disposiciones que la desarrollen.
Principio de transparencia: En el proceso de tratamiento, debe garantizarse el derecho del Titular a obtener, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le interesan.
El principio fundamental de acceso y circulación limitada establece que el tratamiento únicamente podrá ser efectuado por individuos autorizados por el titular. Adicionalmente, la información personal, a excepción de la información pública, no será accesible en Internet u otros medios de divulgación o comunicación de gran alcance, a menos que el acceso sea técnicamente controlado para proporcionar un conocimiento limitado exclusivamente a los titulares o a terceros autorizados.
Principio de Seguridad: La información bajo el cuidado del Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento, debe ser administrada con las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para asegurar la protección de los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Principio de confidencialidad: Todos los individuos implicados en la conservación de datos personales que no sean de carácter público están obligados a garantizar la preservación de la información, incluso tras la conclusión de su relación con alguna de las tareas que implica el procesamiento. Estos individuos únicamente tienen la facultad de proporcionar o transmitir información personal cuando sea necesario para el desarrollo de las actividades autorizadas en la Ley 1581 de 2012 y en los términos de la misma.
4. Inherentes derechos del titular.
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los Datos Personales tiene los derechos siguientes:
Llevar a cabo la identificación, actualización y rectificación de sus Datos Personales ante los Responsables o Encargados del Tratamiento. Este derecho puede ser ejercido, por ejemplo, en relación con información parcial, inexacta, incompleta, fraccionada, que induzcan a error o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido, o no haya sido autorizado, mediante la presentación de la consulta o reclamación correspondiente de acuerdo con lo estipulado en la presente Política.
Es imperativo solicitar pruebas de la Autorización concedida al Responsable, a menos que se exceptúe explícitamente como requisito para el Tratamiento, conforme a lo establecido en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
El Responsable del Tratamiento le notificará, previa solicitud, acerca de la utilización de sus Datos Personales.
Formular reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez que haya finalizado el procedimiento de consulta o reclamo ante Tiro facil, el cual se establece como requisito de procedibilidad en el artículo 16 de la Ley 1581 del año 2012.
Solicitar la revocación de la Autorización y/o solicitar la supresión de la información en caso de que en el Tratamiento no se observen los principios, derechos y garantías constitucionales y legales establecidos. El procedimiento de revocación y/o supresión se efectuará cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya declarado que el Responsable ha perpetrado acciones que infringen la ley o la Constitución.
Acceso gratuito a sus Datos Personales que hayan sido sometidos a tratamiento.
5. Obligaciones del Responsable.
El Responsable del Tratamiento tiene la responsabilidad de cumplir con las siguientes responsabilidades, conforme a lo establecido en el artículo 17 de la Ley 1581 de 2012.
En todo momento, asegurar que el Titular ejerza plenamente y efectivamente el derecho de hábeas data.
Es necesario solicitar y conservar, de acuerdo con lo estipulado en la Ley 1581 de 2012, una copia de la autorización correspondiente otorgada por el titular.
Informe al Titular con exactitud acerca del propósito de la recolección y los derechos que le pertenecen a raíz de la autorización concedida.
Es imperativo resguardar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para prevenir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraude.
El Encargado del Tratamiento debe proporcionar información verídica, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
Actualizar la información, notificando al Encargado del Tratamiento de manera oportuna todas las actualizaciones relacionadas con los datos previamente suministrados y adoptando las demás medidas necesarias para mantener la información proporcionada a este.
Si la información es incorrecta, es imperativo corregirla y notificar lo pertinente al Responsable del Tratamiento.
Contribuir al Responsable del Tratamiento, en función de la situación, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de acuerdo con lo estipulado en la Ley 1581 de 2012.
Es de suma importancia que el Responsable del Tratamiento cumpla con las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
Atender las consultas y reclamaciones presentadas conforme a lo estipulado en la Ley 1581 de 1992.
Informe al Encargado del Tratamiento cuando una información se encuentre en disputa por parte del Titular, una vez que se haya formulado la reclamación y no se haya concluido el procedimiento correspondiente.
Reporte al Titular respecto al uso de sus Datos Personales.
La obligación es informar a la entidad encargada de la protección de datos cuando se detecten violaciones a los códigos de seguridad y se identifiquen riesgos en la administración de la información de los titulares.
Adherirse a los lineamientos y requerimientos establecidos por la Superintendencia de Industria y Comercio.
6. Responsabilidades del Responsable.
De acuerdo con el artículo 18 de la Ley 1581 de 2012, si se presentan las calidades de Responsable y Encargado del Tratamiento, será necesario cumplir con las responsabilidades establecidas para cada uno. En consecuencia, es imperativo tener en cuenta las siguientes responsabilidades en calidad de Encargado del Tratamiento.
En todo momento, asegurar que el Titular ejerza plenamente y efectivamente el derecho de Hábeas Data.
Es imperativo resguardar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para prevenir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraude.
Efectuar la actualización, rectificación o supresión de la información de manera oportuna, conforme a lo estipulado en la Ley 1581 de 2012.
La información proporcionada por los Responsables del Tratamiento debe ser actualizada en un plazo de cinco (5) días laborables, calculados desde el momento de su recibo.
Formular las consultas y reclamaciones formuladas por los Titulares de acuerdo con lo estipulado en la Ley 1581 de 2012.
Implementar un manual interno de políticas y procedimientos con el propósito de garantizar la aplicación adecuada de la Ley 1581 de 2012 y, en particular, para atender consultas y reclamaciones por parte de los titulares.
Registrar en la base de datos la leyenda "reclamo en trámite" de acuerdo con lo estipulado en la Ley 1581 de 2012.
Incorporar la leyenda "información en discusión judicial" en la base de datos una vez que la autoridad pertinente haya informado acerca de procesos judiciales relacionados con la calidad del Dato Personal.
Es fundamental evitar divulgar información que se encuentre en conflicto con el Titular y cuyo bloqueo haya sido requerido por la Superintendencia de Industria y Comercio.
Ofrecer acceso exclusivo a la información a los individuos que tienen la capacidad de acceder a la misma.
Es de suma importancia informar a la Superintendencia de Industria y Comercio en el caso de que se detecten infracciones a los códigos de seguridad y se presenten riesgos en la administración de la información de los titulares.
Adherirse a los lineamientos y requerimientos establecidos por la Superintendencia de Industria y Comercio.
7. Administración de Datos Personales.
La administración de la información personal comprende los siguientes objetivos fundamentales para el desarrollo de la prestación de servicios por parte de Tiro facil, de acuerdo con lo establecido en la Ley Estatutaria 1266 de 2008 y la Ley 1581 de 2012.
Ejecutar las medidas requeridas para el progreso del objeto social de la empresa.
El propósito consiste en validar y corroborar la identidad del cliente para la provisión y administración de productos y servicios, además de compartir la información con diversos actores del mercado.
La compilación, conservación y utilización de Datos Biométricos (Datos Sensibles) como instrumento de identificación y autenticación es fundamental.
Realizar todos los procedimientos necesarios para confirmar y actualizar la información del cliente.
Adquirir conocimientos sobre el comportamiento financiero, comercial y crediticio del titular.
Es imprescindible instaurar una relación contractual, así como preservar y concluir la misma.
Administrar procedimientos, incluyendo solicitudes, reclamaciones y reclamaciones.
Efectuar encuestas de satisfacción respecto a los bienes y servicios ofrecidos por Tiro facil.
Por favor, proporcione información de contacto a la fuerza comercial, la red de distribución, el telemercadeo, la investigación de mercados y cualquier tercero con el que Tiro facil mantenga una relación contractual para el desarrollo de actividades de dicho tipo (investigación de mercados y telemercadeo, etc.) para la ejecución de estas actividades.
Realizar invitaciones a eventos y presentar nuevos productos y servicios.
El objetivo es establecer una comunicación telefónica con el Titular para realizar encuestas, estudios y/o confirmar los datos personales necesarios para la ejecución de un contrato.
Instaurar comunicación con el Titular mediante medios electrónicos, como mensajes de texto, chat, correos electrónicos, llamadas telefónicas o teléfonos móviles y fijos, Facebook, Twitter, Instagram o cualquier otra red social de integración o mensajería instantánea, para el envío de noticias relacionadas con campañas de lealtad, mejoramiento de servicio, introducción de nuevos servicios, introducción de nuevos productos, promociones, campañas publicitarias, comerciales actuales y venideras, información comercial, entre otros aspectos.
Inspeccionar, alterar o comunicar el nacimiento, ejecución y extinción de las obligaciones del Titular en la base de datos administrada por los operadores de información o bureaus de crédito, conforme a lo estipulado en la Ley 1266 de 2008.
Administrar la información del titular para llevar a cabo análisis, estadísticas, investigaciones de riesgo, de mercado, diseño y creación de proyectos, entre otros. Esto implica ponerse en contacto con el cliente para estos fines.
La meta consiste en la creación de nuevos productos y servicios mediante la administración de un análisis constante de sus preferencias, gustos, perfilamiento de sus clientes en aspectos demográficos, geográficos, hábitos de consumo y consultas, así como información extraída de sus sistemas.
Determinar la localización y los datos de contacto del cliente con el fin de efectuar notificaciones con el propósito de asegurar la seguridad y proporcionar beneficios y propuestas comerciales.
Es imprescindible establecer comunicación con el Titular mediante correo electrónico para solicitar el envío de extractos, estados de cuenta o facturas correspondientes a las obligaciones derivadas del contrato establecido entre las partes.
Recepción de comunicaciones relacionadas con la gestión de cobros y recuperación de carteras, ya sea directamente o mediante un tercero contratado para dicha tarea.
El objetivo es combatir el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo, así como identificar el fraude, la corrupción y otras actividades ilegales.
Administrar y verificar los antecedentes comerciales, la reputación y los riesgos relacionados con el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, además de identificar y/o prevenir el fraude, la corrupción y otras actividades ilegales.
El propósito es utilizar la base de datos mediante la transferencia de estos a terceros que, al igual que Tiro facil, se adhieran a la normativa colombiana en relación al tratamiento de datos.
Solicitar información acerca de las multas y sanciones ante las diversas autoridades administrativas y judiciales o las bases de datos públicas que se encarguen de la gestión de datos de este tipo.
Implementar el proceso de vinculación con el proveedor asociado o el cliente, fomentando el desarrollo de los procedimientos internos que comprenden relaciones, contables, financieras, comerciales, logísticas, entre otros aspectos.
Transmitir información al Responsable con el fin de que logre los objetivos establecidos por Tiro facil en su calidad de Responsable.
La finalidad es implementar el enriquecimiento de la información con el propósito de ofrecer un servicio al usuario de superior calidad y aprovechar la base de datos enriquecida.
8. Reconocimiento.
Para el uso de Tiro facil, será necesario que el Usuario conceda su consentimiento previo a la recolección de los datos. Adicionalmente, se le notificará acerca de los datos personales que serán recopilados, así como las finalidades específicas del tratamiento para las cuales se solicita su consentimiento.
La información proporcionada de manera voluntaria por el titular debe ser exacta y exhaustiva. No será empleada, procesada o transferida más allá de los límites estipulados en su declaración de consentimiento y aquellos que la legislación en vigor establezca, para los fines comerciales que cada cliente tiene con Tiro facil.
Tiro facil garantizará el mantenimiento adecuado de la documentación de las autorizaciones mencionadas, respetando y preservando los principios de privacidad y confidencialidad de la información.
9. La protección de la información es de vital importancia.
Tiro facil utiliza instrumentos tanto físicos como electrónicos, junto con procedimientos y prácticas, con el propósito de asegurar la protección de la información, prevenir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraude. Lo anterior comprende medidas de seguridad tanto físicas como informáticas, como esquemas de encriptación o barreras de seguridad, con el propósito de proteger la información que el Titular suministra. Esta información se encuentra resguardada en las bases de datos de Tiro facil.
Tiro facil ejecuta evaluaciones de seguridad de manera periódica con el propósito de asegurar un ambiente seguro para los titulares de la información personal.
En caso de cualquier irregularidad o circunstancia que pudiera comprometer o amenazar la seguridad de las Bases de Datos o la información contenida en las mismas, o la confidencialidad o la reserva, el Titular deberá notificar a Tiro facil, quien tomará las medidas correspondientes en respuesta al incidente reportado. Esto no impide las responsabilidades de Tiro facil de notificar a la autoridad correspondiente, conforme a las regulaciones legales pertinentes, en el caso de que se trate efectivamente de incidentes y eventos en conformidad con las normativas jurídicas correspondientes.
10. Temporalidad del Procedimiento.
La preservación de la información personal se efectuará durante el período de relevancia de la información y, en caso de ser necesario, hasta la consecución de las finalidades para las cuales se les concedió autorización o cuando sea necesario por disposición legal o contractual. Adicionalmente, los Datos Personales serán conservados cuando sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.
11. Empleo de cookies.
La presente página web utiliza cookies de sesión y analíticas con el propósito de asegurar una experiencia superior al usuario. Las cookies son esenciales para la operatividad de la red global de computadoras, ofreciendo múltiples beneficios en la provisión de servicios interactivos, optimizando la navegación y la usabilidad de la página web.
Las cookies no poseen la facultad de causar daño a su equipo y su activación contribuye a la identificación y resolución de errores.
Con el propósito de optimizar su servicio en el sitio web y las plataformas digitales, Tiro facil utiliza cookies propias y de terceros con el fin de mejorar la experiencia de sus clientes y usuarios, monitorear información estadística, presentar contenidos y publicidad que se adecuen a las preferencias de los usuarios al navegar por el sitio web, plataformas y/o aplicativos tecnológicos y/o digitales.
El contenido recopilado mediante las cookies está encriptado y no será utilizado para identificar o revelar la información del usuario.
Al acceder a las páginas web de Tiro facil, se almacena automáticamente cierta información en los servidores para la administración del sistema, su procesamiento, usos estadísticos o para la conservación de copias de seguridad. Esta información comprende el nombre del proveedor de servicio de Internet utilizado, bajo ciertas circunstancias, la dirección de protocolo de Internet (IP), la versión del software de búsqueda (browser software), el sistema operativo del ordenador utilizado para acceder a los portales en cuestión, e incluso cualquier historial de búsqueda que se haya utilizado para localizar dichos portales. La mayoría de los navegadores de red aceptan de forma automática las 'cookies'. El usuario cuenta con la facultad de prevenir esta situación mediante la modificación de la configuración de su navegador. Es posible eliminar en cualquier momento las 'cookies' almacenadas en el ordenador personal o dispositivo móvil mediante la supresión de los archivos de Internet temporales, los cuales se encuentran disponibles en la pestaña "Herramientas/Extras" en la barra del navegador - "Opciones de Internet".
12. Procedimientos para permitir que los titulares de la información ejerzan sus Derechos.
Los derechos de los Titulares podrán ser ejercidos por los siguientes individuos legitimados de acuerdo con el artículo 20 del Decreto 1377 de 2013:
Por el Titular, quien deberá corroborar su identidad de manera adecuada mediante los diversos medios que Tiro facil le proporcione.
La calidad debe ser acreditada por sus causahabientes.
Por el representante y/o apoderado del Titular, previo reconocimiento de la representación o apoderamiento correspondiente.
En caso de que se estipule a favor de otro o para otro.
Conforme al Título V de la Ley 1581 de 2012, los individuos autorizados para ejercer los derechos del Titular poseen la facultad de presentar consultas y reclamaciones ante el Responsable del Tratamiento de la manera siguiente.
Requerimientos. Los individuos debidamente autorizados poseen la capacidad de acceder a la información personal del Titular que se encuentra en posesión de Tiro facil. En su calidad de Responsable del Tratamiento, deberá proporcionar la información relacionada con el Titular que se encuentra almacenada. La solicitud será realizada mediante el medio autorizado por el Responsable, siempre y cuando sea posible conservar una evidencia de la fecha de recepción de la consulta y de la identidad del peticionario para confirmar su legitimidad y remitir la respuesta.
La consulta será atendida en un período de diez (10) días laborables, calculados desde la fecha de su recepción. En el evento de que la consulta no sea factible en el plazo estipulado, se informará al interesado, exponiendo las causas de la demora y especificando la fecha en la que será atendida la consulta. No se permitirá que esta fecha supere los cinco (5) días hábiles subsiguientes al término del primer plazo.
Procedemos. Los individuos autorizados que consideren que la información en posesión del Responsable debe ser actualizada, corregida o suprimida, o que alerten acerca del supuesto incumplimiento de las obligaciones establecidas en la Ley 1581 de 2012, tienen la facultad de presentar una reclamación ante Tiro facil en su calidad de Responsable del Tratamiento.
La reclamación se presentará mediante una petición dirigida a Tiro facil, la cual debe incluir la identificación del titular, la descripción de los hechos que originan la reclamación, la dirección física o electrónica para solicitar la remisión de la respuesta e informarle sobre el estado del procedimiento, y acompañar los documentos o pruebas pertinentes que se deseen mostrar. Si el reclamo resultase insatisfactorio, se requerirá al interesado que rectifique las deficiencias en el plazo de cinco (5) días hábiles subsiguientes a su recepción. Se estimará que la solicitud ha sido rechazada tras el transcurso de dos (2) meses desde la fecha de la solicitud.
El periodo de resolución de la reclamación será de quince (15) días laborables, calculados desde el día siguiente a la fecha de su recibo. Si la reclamación no sea atendida en el plazo estipulado, se notificará al afectado las razones de la demora y la fecha en la que será atendida la reclamación. No se permitirá que este plazo supere los ocho (8) días hábiles subsiguientes al término del primer plazo.
Los individuos autorizados únicamente tendrán el derecho de presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez que haya concluido el proceso de consulta o reclamación ante el Tiro facil, quien será el Responsable del Tratamiento.
Tiro facil, o cualquier individuo que haga sus veces, represente sus derechos u ostente la calidad en el futuro, asumirá la responsabilidad del tratamiento de sus Datos Personales, empleándolos para las finalidades autorizadas por el titular.
En un principio, Tiro facil asumirá el tratamiento de los datos personales. Sin embargo, se reserva el derecho de delegar la gestión a un tercero, ya sea de origen nacional o extranjero, exigiéndole el cumplimiento de las disposiciones de la presente Política, así como las que se deriven del marco legal colombiano.
Tiro facil ha establecido los siguientes canales de atención para los titulares de la información personal, con el propósito de ejercer sus derechos a acceder, actualizar, rectificar y/o suprimir su información.
13. Régimen y Jurisdicción.
Esta Política está sujeta a lo estipulado en la legislación colombiana y cualquier disputa relacionada con o derivada de la misma será sometida al conocimiento de la justicia ordinaria de la República de Colombia.
14. Alteraciones
Tiro facil se reserva el derecho de modificar de manera unilateral la presente Política en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Titular mediante su publicación en el Sitio Web ( https://tirofacil.com ) y entrarán en vigor desde el instante de su publicación, a menos que se indique algo distinto.
Si las modificaciones requieran la autorización explícita del Titular para modificar las finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales, se le notificará para que acepte de manera explícita y renueve la Autorización para el Tratamiento.
La utilización constante de los servicios o la no desconexión de los mismos por parte del Titular de los Datos Personales tras la notificación de la modificación de la Política o de los nuevos lineamientos implica la aceptación de dicha modificación.
15. En aplicación.
Este Reglamento para la Gestión de Datos Personales tiene aplicación desde la fecha de su expedición, correspondiente al día 8 de agosto de 2025.
Fecha de la modificación más reciente: 08/08/2025
16. Establezca contacto con nosotros.
Si posee alguna consulta o propuesta acerca de esta Política de Privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Dirección de correo electrónico: privacy-col@tirofacil.com
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